公職王線上客服
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常見問題
公職王「常見問題FAQ」，為您匯整公職王使用者操作上常見的疑問，及各項公職考試報考資格、預約錄影補課常見的問題。若您的疑問無法由我們網站上所提供的資訊獲得解答，煩請至線上客服提問，我們必將竭誠為您解答。
- 如何有效填寫詢問單？
公職王線上詢問單非即時回覆，為節省來回溝通時間，請在提交問題時具體描述您的問題點。避免只填寫如「你好」或「忘記密碼」等簡單訊息。如需查詢會員資料，請務必附上身分證字號，以便我們進行身分比對。感謝您的配合。
- 忘記密碼，該如何查詢？
- 點擊「忘記密碼」。
- 輸入你的帳號（手機號碼/身分證字號/電子郵件）。
- 選擇「電子郵件」或「簡訊」驗證。
- 電子郵件驗證：前往電子郵箱，點擊收到的「變更密碼」連結，重新設定密碼即可完成。
- 簡訊驗證：輸入簡訊中的驗證碼，重新設定密碼即可完成。
如果忘記公職王會員密碼，可以重新設定。為確保個人資料安全，需要進行兩步驟的驗證。具體步驟如下：
完成後，可以使用新密碼登入。
- 加入會員卻無法登入？
註冊會員須通過認證，才能啟動帳號，以使用公職王各項服務，若您沒收到認證信，可能是因為您的信箱系統將其歸類為廣告信件。請檢查您所註冊的電子郵件帳戶，並查看「垃圾郵件」或「垃圾信件匣」中是否有相關認證信件，在找到認證信後，請按照其中的指示完成帳號啟動程序。
- 無法登入會員或登入會員失敗？
這可能是因為您的會員資料已被刪除。為了保障會員的個人資料安全，本站會在個人資料不再使用或特定目的消失後定期刪除。系統會自動識別超過三年未登入(從最後一次登入算起)的會員，並刪除其個人資料。若要繼續使用本站，請在到期之前點擊此連結登入帳號。逾時未登入者，其個人資料將被刪除。若會員資料已被刪除，您可以重新註冊，即可再次使用本站服務。
- 註冊會員未收到簡訊驗證通知？
由於驗證簡訊為系統大量發送設息，很可能被手機判為廣告，若未收到訊息，請確認是否有將相關廣告號碼攔截或封鎖，避免簡訊發送失敗，或手動設定：打開手機訊息→點擊畫面右上方人頭→已封鎖的垃圾訊息，找到公職王認證訊息後，將訊息設定為「非垃圾內容」即可。
- 姓名、身分證字號是否可以自行修改？
公職王會員，一旦註冊完成即無法自行修改「姓名」及「身分證字號」，若欲修改的個人資料，請您將您的個人資料(新/舊姓名、身分證字號、電話、電子信箱及遭遇問題)填寫好，利用E-mail寄到公職王服務信箱「service@public.com.tw」，資訊人員將會盡速為您處理，謝謝。